1) Проблемы с парсерами решаются в разделе парсеров на этом сайте
2) Обязательно указывайте ссылку на страницу с которой проблема, номер заказа, ваш ИД, Ваш логин, Ваш город (и прочую конкретику в зависимости от проблемы)
3) Скриншоты крайне желательны, так как могут заранее исключить многие вопросы, разработчики сайта не видят того, что видите вы
4) Ошибка может быть исправлена только после того, как разработчик сможет ее воспроизвести на своем компьютере, поэтому указывайте инструкцию по воспроизведению (созданию такой ситуации) ошибки.
5) Не создавайте дубликатов тикетов, отвечайте ответным письмом.